انطلاقًا من حرص مكتب وزارة البيئة والمياه والزراعة بمحافظة العرضيات على تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، ورفع مستوى رضاهم، وتعزيز كفاءة الأداء، تأتي مبادرة «خدمتكم أولويتنا» التي تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وتسهيل إجراءات إنجاز الطلبات والاستفسارات، وتعزيز التواصل الفعّال مع المستفيدين.
وتركز المبادرة على سرعة استقبال طلبات المستفيدين ومتابعتها، ومعالجة الملاحظات والبلاغات وفق الإجراءات المعتمدة، وتقديم الإرشاد اللازم للمستفيدين بشأن الخدمات التي يقدمها المكتب، إضافة إلى رصد أبرز التحديات التي تواجههم والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
كما تسعى المبادرة إلى تعزيز ثقافة التميز في خدمة المستفيد، وترسيخ مبادئ الشفافية والاهتمام بالملاحظات والمقترحات، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيد ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة – وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود المكتب المستمرة لتطوير الأداء المؤسسي، وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات الحكومية، وتعزيز رضا المستفيدين.
