أطلقت مدينة الملك سعود الطبية، عضو تجمع الرياض الصحي الأول, نموذجًا تشغيليًا رقميًا بوحدًا لإدارة عمليات الرعاية الصحية المنزلية، بهدف توحيد الإجراءات, ورفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز جودة الرعاية المقدمة للمستفيدين، ضمن جهودها لتطوير الخدمات الصحية ودعم التحول الرقمي.
ويتميز النموذج بانطلاقه من احتياجات العمل الميداني، وربطه مختلف العمليات ضمن منظومة متكاملة تدير رحلة المستفيد، بدءًا من تسجيل بيانات المرضى, مرورًا بالجدولة الذكية للزيارات وتوزيعها على الفرق والمركبات، وإدارة الزيارات الحضورية والافتراضية ومتابعة الخدمات السريرية، وصولا إلى قياس مؤشرات الأداء وإعداد التقارير التشغيلية.
ويهدف النموذج إلى تحسين تنسيق الزيارات واستثمار الموارد البشرية والمركبات بكفاءة وتقليل الإجراءات اليدوية ورفع دقة البيانات، مع توفير معلومات تشغيلية محدثة تدعم سرعة اتخاذ القرار وتحديد فرص التحسين, بما يسهم في تعزيز استمرارية الرعاية وتحسين تجربة المستفيد.
كما يتيح الجمع بين الزيارات الحضورية والافتراضية ضمن إطار تشغيلي واحد مرونةً أكبر في إدارة الخدمات ومتابعتها، فيما تدعم مؤشرات الأداء والتقارير المستمرة قياس كفاءة العمليات وتطويرها.
ويمثّل هذا العمل خطوة نحو بناء منظومة رقمية للرعاية الصحية المنزلية قابلة للتطوير والتوسع++تجسد توجه مدينة الملك سعود الطبية نحو تحويل احتياجات الميدان إلى حلول نشغيلية عملية، تعزز تكامل الخدمات وجودتها واستدامتها.
