د . شيخة حامدمع كل إعلان للترقيات الوظيفية في القطاع الحكومي السعودي، يتكرر مشهد مألوف، آلاف الموظفين والموظفات يترقبون النتائج، ومنصة (مسار) تستقبل أعدادًا كبيرة من المستخدمين في وقت واحد، فيما تمتلئ منصات التواصل الاجتماعي بالتعليقات والاستفسارات والتهاني والتساؤلات.
غير أن القضية أكبر من مجرد انتظار نتيجة أو الدخول إلى منصة إلكترونية، فخلف كل طلب ترقية سنوات من العمل والالتزام وتحمل المسؤوليات، ولهذا لا ينظر الموظف إلى الترقية بوصفها قرارًا إداريًا عاديًا، وإنما باعتبارها محطة مهمة في مسيرته المهنية ورسالة تقدير لجهد امتد سنوات طويلة.
ومع كل موسم ترقيات يتكرر المشهد ذاته، آلاف الموظفين يطرقون البوابة الرقمية في الوقت نفسه، وتعليقات تتوالى، وتساؤلات تتسابق، وترقب يملأ الشاشات قبل أن يملأ القلوب، فالجميع ينتظر الخبر ذاته، لكن لكل واحد منهم قصة مختلفة من الجهد والأمل والانتظار.
وفي الحقيقة، فإن ما يحدث لا يعكس مجرد ضغط على منصة إلكترونية، وإنما يكشف حجم الاهتمام الذي تحظى به الترقيات لدى الإداريين في مختلف الجهات الحكومية، فهذه التعليقات المتدفقة تعبر عن شغف وترقب ورغبة طبيعية في معرفة نتيجة طال انتظارها، أكثر مما تعبر عن استياء أو تذمر.
كما يعكس المشهد اتساع القاعدة الإدارية في القطاع الحكومي السعودي، وتنامي الاعتماد على الخدمات الرقمية في إدارة المسار الوظيفي للموظف، فكلما ازدادت أعداد المستفيدين وارتفعت توقعاتهم، ازدادت الحاجة إلى أنظمة أكثر قدرة على الاستيعاب والاستجابة في أوقات الذروة.
وقد حققت المملكة خلال السنوات الماضية تقدمًا ملحوظًا في مجال التحول الرقمي والخدمات الحكومية الإلكترونية، وأصبحت تجربة المستفيد محورًا أساسيًا في تطوير الخدمات، ومن هنا تمثل مواسم الترقيات فرصة مهمة لتعزيز الجاهزية التقنية ورفع كفاءة الأنظمة بما يضمن وصول الخدمة إلى المستفيد في الوقت المناسب.
ويبقى الأهم أن نتذكر أن خلف كل اسم يظهر في قوائم الترقية قصة من الاجتهاد والعمل والصبر، فالترقية ليست رقمًا وظيفيًا جديدًا فحسب، وإنما لحظة اعتراف بسنوات من العطاء، وتأكيد على أن الجهد المخلص يجد طريقه إلى التقدير.
فالقرارات الإدارية تُعلن في لحظات، أما الاستحقاق الذي أوصل أصحابها إليها فقد صُنع على امتداد سنوات، ولهذا تبقى الترقية في جوهرها تقديرًا للإنسان قبل أن تكون تغييرًا في المسمى الوظيفي.